Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se hacen constar los datos del titular de esta página:

• TitularAlvaro Alvarez Alvarez, con NIF 44099895V
• Domicilio[pendiente: domicilio]
• Correo[pendiente: correo de contacto]

Todavía no hay sociedad constituida. Domitia es el nombre comercial: donde este aviso dice «Domitia», se refiere a su titular.

Domitia es un servicio de intermediación. Pone en contacto a particulares que tienen una avería en casa con profesionales verificados que pueden arreglarla, y les da las herramientas para entenderse: un diagnóstico orientativo a partir de una foto, un parte de avería y presupuestos por escrito.

Domitia no repara nada. No emplea a los profesionales, no dirige su trabajo, no fija sus precios y no es parte del contrato que el cliente firma con ellos. Cuando un cliente acepta un presupuesto, el contrato de reparación se celebra entre esas dos personas. La factura la emite el profesional, y la garantía de la obra es suya.

Lo que Domitia sí hace es comprobar, antes de publicar a nadie, que existe, que es quien dice ser y que tiene un seguro de responsabilidad civil en vigor. Eso reduce el riesgo; no lo elimina.

El diagnóstico que se genera a partir de la foto lo produce un sistema automático y no sustituye a la visita de un profesional. Es una primera idea de qué oficio hace falta, cuánta prisa corre y cuánto suele costar algo así, para que nadie llegue a ciegas a pedir presupuesto.

Por eso el cliente tiene que revisar y confirmar cada línea antes de publicar el parte: el sistema propone, la persona decide. Los precios que aparecen son rangos habituales del mercado en Madrid, no una oferta ni un compromiso de nadie.

Si la avería supone un riesgo inmediato —olor a gas, agua cerca de una instalación eléctrica, humo—, esta página no es el sitio: hay que llamar al 112 o a la compañía suministradora.

Para usar Domitia hace falta:

• Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Dar datos verdaderos. Un teléfono o una dirección falsos hacen que el servicio no funcione, y un profesional que se identifica con documentación que no es suya comete un delito.
• Una sola cuenta por persona.
• Usar el servicio para lo que es. No se pueden publicar averías inventadas, ni usar los datos de contacto que se desbloquean para nada distinto del trabajo acordado, ni recopilar información de otros usuarios de forma automatizada.

Domitia puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla lo anterior. Si se trata de un profesional, la decisión se le comunica con el motivo por escrito.

Las fotos de la avería, los textos del parte, las tarifas y las reseñas siguen siendo de quien las escribe o las hace. Al subirlas se concede a Domitia una licencia gratuita y limitada para almacenarlas y mostrarlas donde el servicio lo requiera, y solo ahí.

La foto de una avería no se publica en el perfil de nadie sin que el dueño de la casa lo autorice expresamente, y esa autorización se puede retirar. Las fotos de trabajos terminados que un profesional quiera enseñar en su ficha tienen que ser aprobadas antes por el cliente de ese trabajo.

El nombre Domitia, su logotipo, el diseño de la página y su código pertenecen a su titular. Las marcas de terceros que puedan aparecer son de sus dueños.

Domitia responde de su propio servicio: de que la plataforma funcione, de haber hecho la verificación que dice hacer y de tratar los datos como explica la política de privacidad.

No responde de la ejecución del trabajo contratado, de su calidad, de los plazos, de los daños que pueda causar un profesional en la vivienda ni del incumplimiento de cualquiera de las dos partes. Para eso están el seguro de responsabilidad civil que se exige a cada profesional y las vías ordinarias de reclamación.

Tampoco se garantiza que el servicio esté disponible sin interrupciones: es una página web y puede fallar o estar en mantenimiento.

Cualquier queja sobre el funcionamiento de Domitia se puede enviar a [pendiente: correo de contacto]. Se contesta por escrito.

Si la queja es sobre el trabajo de un profesional, hay que dirigirla también a él, que es quien lo ha ejecutado. Domitia conserva el parte, el presupuesto aceptado y el importe registrado, y puede facilitarlos a quien tenga derecho a pedirlos.

Este texto puede cambiar cuando el servicio cambie o cuando lo exija la ley. Arriba está siempre la fecha de la última versión, y los cambios importantes se avisan dentro de la aplicación.

Se aplica la legislación española. Para los conflictos con personas que actúan como consumidores, los tribunales competentes son los que determine la normativa de consumo, que suele ser la del domicilio del consumidor: aquí no se impone ningún otro fuero. Para los conflictos con profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad, los juzgados y tribunales de Madrid.